في كورة 365، نحرص على تقديم أعلى مستويات الجودة في كل تيشيرت، شورت، أو طقم تدريب. وفي حال وجود أي ملاحظة على طلبكم، نتيح لكم خيار الاستبدال أو الإرجاع وفق شروط ميسرة خلال الفترة المحددة بعد الاستلام.
تنويه لعملائنا الكرام: جميع المنتجات يتم تصنيعها وتنفيذها بناءً على الطلب، ولذلك نعتذر عن الاستبدال أو الإرجاع إلا وفق السياسات والحالات الموضحة أدناه:
سياسة الاستبدال
- المدة المسموحة: خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- الشروط الأساسية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً (غير مستخدم، غير مغسول، بكافة ملصقاته والتغليف الأصلي).
- يحق للمتجر معاينة المنتج وفحصه قبل الموافقة على الاستبدال.
- الخيوط الزائدة البسيطة لا تُعد عيباً مصنعياً، ويمكن قصها بحذر.
- الحالات المقبولة للاستبدال:
- استلام منتج غير مطابق لوصف الموقع.
- وجود خطأ في المقاس من طرف المتجر (مثل طلب مقاس واستلام مقاس آخر).
- اختلاف الطباعة أو الشعار عن المحدد في الطلب.
- وجود عيب مصنعي واضح (مثل: تمزق، ثقب، أو تباين في اللون).
- التكاليف:
- في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمل كافة تكاليف الشحن ونعوض العميل مباشرة.
- تطبق سياسة الإلغاء في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل.
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
- المدة المسموحة: خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب،
- ولا يقبل الإرجاع بعد انقضاء هذه المدة.
- الشروط الأساسية:
- أن يكون المنتج جديداً بالكامل في غلافه الأصلي وبكافة ملصقاته.
- يخضع المنتج للفحص والدراسة قبل إتمام عملية الاسترداد.
- الحالات المقبولة للإرجاع:
- عدم مطابقة المنتج لوصف الموقع.
- وجود خطأ في المقاس، الطباعة، أو الشعار من طرف المتجر.
- وجود عيب مصنعي مثبت في المنتج.
- التكاليف واسترداد المبالغ:
- يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من طرفنا.
- العمولات غير المستردة من قبل شركات الدفع (مثل تابي أو تمارا) لا يتم استردادها.
حالات لا يحق فيها الاستبدال أو الإرجاع
- المنتجات المخصصة (التي تتضمن طباعة اسم، رقم، أو تصميم خاص بناءً على طلب العميل)، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- انقضاء المدة المحددة للاستبدال أو الإرجاع بعد الاستلام.
- استخدام المنتج أو تعرضه للتلف بسبب العميل (مثل: الغسيل، القص، أو التمزيق).
- إزالة الملصقات أو التغليف الأصلي للمنتج.
المنتجات المطبوعة بطلب خاص: يُرجى العلم أن القمصان (التيشيرتات) التي تم تطبيق أي نوع من الطباعة عليها تُعدّ منتجات مُصممة خصيصاً بناءً على طلب العميل.
عدم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال: بناءً على ما سبق، يُمنع منعاً باتاً استرجاع أو استبدال أي تيشيرت مطبوع بعد تأكيد الطلب وتنفيذه، ولا يستثنى من ذلك إلا الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي واضح في خامة القماش.
- وجود تلف أو خطأ في الطباعة ناتج من طرفنا وليس من البيانات المُزوّدة من العميل.
تنويه هام: يُرجى التأكد التام من مراجعة المقاسات المطلوبة والتصميم المعتمد قبل إتمام الطلب، حيث لا نتحمل مسؤولية أي خطأ في اختيار المقاس أو التصميم بعد بدء عملية الطباعة.
خطوات طلب الاستبدال أو الإرجاع
- التواصل عبر الواتساب على الرقم: 966575093839
- تزويد الدعم الفني بالبيانات التالية:
- رقم الطلب
- سبب الطلب
- صور أو فيديو واضح للمنتج والأجزاء المراد استبدالها/إرجاعها
- سيتم إرسال بوليصة الشحن الخاصة بالمرتجع.
- تسليم الشحنة لأقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة.
- بعد وصول المنتج لمستودعاتنا وفحصه، يتم إرسال البديل أو استرداد المبلغ.
هل لديك أي استفسار؟
- واتساب: (966575093839+ )
- تيك توك: (Korastore365 )
